Procon de Camboriú notifica agências bancárias sobre demora no atendimento

Tempo de espera deve ser de 15 minutos em dias normais. Duas agências já informaram que tomarão medidas para contornar a situação

O Procon de Camboriú notificou três agências bancárias após denúncias de moradores por demora no atendimento. A equipe do setor realizou reuniões com os gerentes das unidades, nesta semana, para adequação à lei 12.573/03. Duas agências já justificaram e informaram medidas a serem implantadas.

O tempo para espera, previsto pela lei, é de até 15 minutos em dias normais e 30 minutos em dias de pagamento. “As agências precisam se adequar à lei para que o consumidor seja atendido em tempo hábil, evitando a perda do seu tempo produtivo”, comenta o coordenador da Casa da Cidadania de Camboriú, Elizandro Amorim.

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